Termini e condizioni di soggiorno
Le presenti condizioni disciplinano il soggiorno presso Heaven Sea Home e si applicano alle prenotazioni effettuate direttamente con la struttura, salvo diverse condizioni previste dalla piattaforma attraverso la quale è stata effettuata la prenotazione.
1. Prenotazione
La prenotazione si considera confermata secondo le condizioni comunicate al momento della prenotazione e, ove previsto, dopo il pagamento dell’acconto o dell’importo richiesto.
Per le prenotazioni effettuate attraverso piattaforme quali Airbnb o Booking.com si applicano, per quanto riguarda pagamenti, modifiche e cancellazioni, anche le condizioni della relativa piattaforma.
2. Numero degli ospiti
L’alloggio può essere utilizzato esclusivamente dalle persone indicate nella prenotazione e regolarmente registrate.
Non è consentito ospitare durante la notte persone non registrate senza preventiva autorizzazione.
Il numero massimo di ospiti non può superare la capacità prevista per l’alloggio.
3. Documenti degli ospiti
Prima o al momento del check-in gli ospiti devono fornire i dati e i documenti necessari agli adempimenti previsti dalla normativa vigente.
I dati identificativi degli ospiti vengono utilizzati per gli adempimenti di pubblica sicurezza e per gli altri obblighi previsti dalla legge.
Le eventuali copie digitali dei documenti acquisite esclusivamente per consentire la registrazione degli ospiti non vengono archiviate e vengono cancellate una volta completati gli adempimenti per i quali sono state raccolte.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy e l’informativa relativa all’invio dei documenti.
4. Check-in e check-out
Il check-in è disponibile a partire dalle ore 15:00, salvo diverso accordo.
L’orario previsto di arrivo deve essere comunicato alla struttura.
Il giorno della partenza l’alloggio deve essere lasciato entro l’orario di check-out comunicato nella prenotazione o nelle istruzioni di soggiorno, in modo da consentire la preparazione della casa per gli ospiti successivi.
5. Accesso alla proprietà
Durante il soggiorno agli ospiti possono essere messi a disposizione sistemi elettronici o collegamenti personali per l’apertura del cancello, del cancelletto pedonale o degli altri accessi alla proprietà.
Tali sistemi sono destinati esclusivamente agli ospiti registrati e non devono essere condivisi con terzi.
6. Regole della casa
Gli ospiti sono tenuti a utilizzare l’alloggio, gli arredi, gli impianti, il giardino e le attrezzature con cura e nel rispetto della proprietà.
È richiesto un comportamento rispettoso della tranquillità della zona e delle proprietà circostanti.
Non sono consentite feste, eventi o attività che possano arrecare disturbo senza preventiva autorizzazione.
7. Bambini
I minori presenti nella proprietà rimangono sotto la responsabilità e la supervisione degli adulti che li accompagnano.
Particolare attenzione deve essere prestata nelle aree esterne e in prossimità di cancelli, scale, terrazze e altre zone che richiedano supervisione.
8. Animali
La presenza di animali domestici deve essere preventivamente comunicata e autorizzata, quando prevista dalle condizioni della prenotazione.
I proprietari sono responsabili degli animali e degli eventuali danni o disturbi da essi provocati.
9. Danni
Gli ospiti sono tenuti a comunicare tempestivamente eventuali danni o malfunzionamenti riscontrati durante il soggiorno.
L’ospite responsabile della prenotazione potrà essere chiamato a rispondere dei danni provocati volontariamente o per uso improprio della proprietà, degli arredi o delle attrezzature, nei limiti previsti dalla legge e dalle condizioni della piattaforma eventualmente utilizzata per la prenotazione.
10. Impianti e dotazioni
Gli ospiti sono invitati a utilizzare responsabilmente acqua, energia elettrica, climatizzazione e le altre dotazioni della casa.
Eventuali guasti devono essere comunicati tempestivamente alla struttura, evitando interventi o riparazioni effettuati autonomamente.
11. Parcheggio e ricarica dei veicoli elettrici
Gli ospiti possono utilizzare le aree di parcheggio messe a disposizione dalla struttura secondo le indicazioni ricevute.
La colonnina di ricarica per veicoli elettrici deve essere utilizzata esclusivamente secondo le istruzioni fornite e con veicoli e cavi compatibili.
12. Oggetti personali
Gli ospiti sono responsabili dei propri oggetti personali durante il soggiorno.
In caso di oggetti dimenticati dopo la partenza, Heavenseahome farà quanto ragionevolmente possibile per consentirne il recupero o la restituzione. Le eventuali spese di spedizione saranno a carico dell’ospite.
13. Cancellazioni e modifiche
Per le prenotazioni effettuate tramite piattaforme esterne si applicano le condizioni di cancellazione e modifica indicate sulla piattaforma al momento della prenotazione.
Per le prenotazioni dirette si applicano le condizioni comunicate e accettate al momento della conferma.
14. Cause di forza maggiore
Qualora circostanze eccezionali e non ragionevolmente controllabili rendano impossibile l’utilizzo dell’alloggio o comportino limitazioni dei servizi, la struttura informerà tempestivamente gli ospiti e adotterà le misure ragionevolmente possibili in relazione alla situazione.
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti all’ospite dalla normativa applicabile.
15. Privacy
I dati personali degli ospiti vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Le modalità, le finalità, le basi giuridiche e i tempi di conservazione dei dati sono descritti nella Privacy Policy del sito.
16. Accettazione delle condizioni
Effettuando una prenotazione e soggiornando presso Heavenseahome, l’ospite dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili alla propria prenotazione e delle regole della struttura.